Declaración de privacidad

1.         Introducción

2.         Datos personales que recopilamos

3.         Por qué recopilamos sus datos personales: fines

4.         Bases legales del tratamiento

5.         Datos personales de menores

6.         Cookies

7.         Cuánto tiempo almacenamos los datos

8.         Cómo protegemos sus datos

9.         Dónde se tratan sus datos personales

10.       Quién tiene acceso a sus datos

11.       Cambios en nuestra política

12.       ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

13.       Contacto


1.   
Introducción

Su privacidad es importante para Xindao. La presente declaración de privacidad describe cómo gestionamos sus datos personales.

Solamente utilizamos sus datos personales para los fines establecidos en la presente Declaración de privacidad y ningún otro, salvo que el tratamiento adicional de los datos personales sea compatible con los fines para los que estos datos se trataron en un principio.


2.   
Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales por medio de nuestros sitios web  www.xd-design.com, cuando usted se pone en contacto con nosotros o cuando le enviamos un boletín informativo.

Los datos personales son datos que se pueden utilizar para identificarle. Recopilamos la siguiente información sobre usted de esta manera:

 

  • Si crea una cuenta en nuestra página web, solicitamos su nombre, dirección de correo
  • Cuando usted hace un pedido en nuestra página web, solicitamos su nombre, dirección, datos de contacto y datos de facturación para tramitar el pedido y enviarlo.

electrónico y contraseña para que pueda iniciar una sesión y utilizar nuestros servicios. Solicitamos su información de facturación y dirección de entrega para que no tenga que introducirla de nuevo cuando haga otro pedido.

  • Si escribe una opinión, solicitaremos su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted si la compra no le satisface.
  • Si se pone en contacto con nuestro servicio al cliente por medio del chat, el cuestionario web o correo electrónico, solicitaremos su nombre y dirección de correo electrónico para poder responderle.
  • Si desea recibir nuestro boletín informativo, solicitaremos su dirección de correo electrónico para poder enviárselo.
  • Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos información sobre su visita y comportamiento de navegación en el sitio para proponerle nuestros productos y personalizar su visita a nuestra página web. Se trata de la dirección IP de su ordenador, su nombre de usuario, el tiempo de recuperación y cualquier otro dato que nos envíe su navegador. Intentamos que estos datos sean lo más anónimos posible.
  • Recopilamos datos técnicos de las personas que visitan nuestro sitio web para analizar y mejorar nuestros servicios. Se incluye la medición y análisis de datos estadísticos, así como la generación de estadísticas de usuarios. Intentamos que estos datos sean lo más anónimos posible. Utilizamos datos técnicos mediante el uso de cookies.


3.   
Por qué recopilamos sus datos personales: fines

Únicamente tratamos sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

Se le solicitará su consentimiento antes de que utilicemos sus datos personales para otros fines, salvo que el tratamiento adicional de los datos personales sea compatible con los fines para los que estos datos se trataron en un principio. En caso de que pensemos tratar sus datos personales con otros fines, le informaríamos previamente.

Es posible que compartamos sus datos personales con las autoridades u otras terceras partes, por ejemplo, si es nuestra obligación legal.

No utilizaremos sus datos personales para tomar una decisión que solamente esté basada en el tratamiento automático, incluida la elaboración de perfiles.


4.   
Bases legales del tratamiento

Contrato

Cuando usted hace un pedido, se pone en contacto con nosotros, lo que significa que necesitamos cierta información sobre usted, por ejemplo, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

Intereses justificados

Es posible que, si tenemos intereses legítimos en tratar sus datos personales, lo hagamos, salvo que su interés por lo contrario sea superior.

Optimizar nuestra campaña de marketing, personalizar nuestro sitio web y responder a sus preguntas forman parte de nuestras actividades comerciales normales. Además, nos gustaría informarle regularmente sobre nuestros productos con el boletín informativo como parte de nuestras actividades comerciales normales. Además, a Xindao le interesa un sitio web que funcione bien y que se personalice acorde con los deseos de los visitantes del sitio.

Usted tiene derecho a oponerse a estas operaciones de tratamiento. Si desea oponerse, póngase en contacto con nosotros. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que existan motivos de peso y justificables en los que nuestro interés en el tratamiento sea mayor que el suyo en impedirlo. Es posible que no aproveche del todo nuestros servicios si solicita que detengamos el tratamiento.

Permiso

En algunos casos, le pedimos permiso antes de tratar sus datos. En concreto, afecta al siguiente tratamiento:

  • Antes de crear una cuenta en nuestro sitio web
  • Antes de escribir una opinión o ponerse en contacto con el servicio al cliente
  • Antes de que le enviemos un boletín informativo

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. En tal caso, eliminaremos sus datos personales, salvo que existan motivos de peso por los que no podamos hacerlo.

Usted puede revocar su consentimiento de la siguiente manera:

  • Boletín informativo: cada uno de ellos contiene un enlace con el que podrá cancelar la suscripción con un solo clic.
  • Cuenta: puede cancelar la suscripción si envía un correo electrónico a info@xindao.nl.
  • Contactar con el servicio al cliente: puede ponerse en contacto con nosotros para revocar su consentimiento llamando al siguiente número de teléfono: +31 (0) 70 319 99 00.


5.   
Datos personales de menores

Solamente tratamos datos personales de menores si el padre, tutor o representante legal da su consentimiento por escrito.


6.   
Cookies

Utilizamos las denominadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en un ordenador u otro dispositivo, tales como una tableta o teléfono, cuando un visitante ve o utiliza una página web. Dado que el contenido de ciertas cookies se puede correlacionar con preferencias personales, estas entran en la categoría de datos personales.

La finalidad de las cookies por parte de Xindao es:

  • Permitir que el sitio web funcione apropiadamente o mejor, por ejemplo, reconociendo al visitante y ofreciéndole así un mejor servicio.
  • Analizar el tráfico de un sitio web para identificar posibles mejoras.
  • Registrar el comportamiento de navegación de los visitantes para poder hacer ofertas más específicas.

Usted mismo puede decidir si acepta o rechaza las cookies. La mayoría de navegadores de Internet están configurados de forma predeterminada para aceptar las cookies automáticamente. Sin embargo, usted puede cambiar la configuración de su navegador para evitarlo. La función de ayuda de su navegador de Internet le muestra cómo bloquear las cookies. Si lo selecciona, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen de forma óptima o que no pueda acceder a ellas. También puede ajustar la configuración para recibir una notificación antes de que se guarde una cookie.

No guardamos datos personales que le puedan identificar. Los visitantes de nuestro sitio web son anónimos. Por lo tanto, nuestras cookies no contienen información que pueda conducir a personas físicas. Tratamos de manera confidencial los datos que recopilan las cookies.


7.   
Facebook pixel

Utilizamos píxeles de Facebook para recopilar información que nos permite identificar grupos objetivo específicos. Para obtener más información sobre lo que Facebook está haciendo con sus datos personales, consulte la política de privacidad de Facebook que se puede encontrar en: https://www.facebook.com/about/privacy

Usamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web con el propósito de crear campañas de marketing específicas


8.   
Google analytics

Usamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web con el propósito de crear campañas de marketing específicas


9.   
Cuánto tiempo almacenamos los datos

No almacenamos sus datos personales más de lo necesario con los fines para los que tratamos los datos.

  • Boletín informativo: su nombre y datos de contacto se almacenarán durante el tiempo en que esté interesado en recibir el boletín.
  • Responder a sus preguntas: su nombre y datos de contacto se almacenan durante el tiempo que tardemos en responder a sus preguntas.
  • Entrega de productos: no almacenamos sus datos durante más de lo necesario para entregar el producto, cobrar la factura y otros fines administrativos. No almacenaremos los datos que necesitamos recopilar para cobrar la factura durante más de dos años, salvo que existan otros motivos (legales) por los que debamos conservar los datos.
  • Cuestiones técnicas, tales como la optimización del sitio web: los datos técnicos se almacenan de manera anónima en la medida de lo posible y se utilizan tanto tiempo como sea necesario para optimizar el sitio web, pero no más de seis meses.


10. 
Cómo protegemos sus datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a la pérdida o el tratamiento ilícito.

Algunas de las medidas de seguridad que hemos adoptado, a título meramente enumerativo, pero no limitativo, son las siguientes:

  • Todo el personal que trabaja con nosotros está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos personales.
  • Garantizamos que los terceros que accedan a sus datos personales cumplan los requisitos de seguridad que establecemos. Hemos firmado contratos con dichos terceros para proteger sus datos.
  • Siempre que sea posible, utilizamos seudónimos con sus datos y ciframos sus datos personales.
  • Hemos creado un entorno protegido de copia de seguridad para poder restaurar los datos personales en caso de incidentes físicos o técnicos.
  • Probamos y evaluamos regularmente las medidas establecidas.

No podemos evitar completamente que haya terceros que accedan a sus datos ni evitar la pérdida de los mismos debido a un fallo en nuestras medidas de seguridad, pero adoptaremos todas las medidas oportunas que garanticen que las personas que no estén autorizadas no puedan acceder a sus datos personales.


11. 
Dónde se tratan sus datos personales

Tratamos sus datos personales dentro de la Unión Europea. Sus datos personales no se tratarán ni enviarán a otros países.


12. 
Quién tiene acceso a sus datos

No suministraremos sus datos personales a terceros, salvo que sean los que aparecen a continuación o si usted ha dado su permiso para ello.

Trabajamos con las siguientes entidades externas, que tienen acceso a sus datos personales:



  • • Mantener nuestra administración financiera a través de nuestro sistema ERP (Microsoft     Dynamics)
  • • Facebook, para crear perfiles de usuario con el objetivo de marketing de destino.
  • • Copernica para envíos directos
  • • Hormigas activas, para ejecutar todas las actividades de orden
  • • Channel Advisor, como sistema de gestión de ventas

Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento con las entidades que tratan sus datos personales con el fin de protegerlos.

Nos reservamos el derecho a compartir sus datos personales con terceros si la legislación nos obliga a ello o cuando sea necesario para proteger nuestros intereses, los suyos propios o los de los terceros.


13. 
Cambios en nuestra política

La presente Declaración de privacidad podrá sufrir enmiendas si se producen cambios en nuestros productos o servicios o si cambia la legislación sobre la privacidad. Publicaremos todas y cada una de las enmiendas en el presente sitio web. En caso de modificaciones sustanciales que le afecten a usted, le informaremos personalmente mediante un correo electrónico, por ejemplo.


14. 
¿Cómo puede ejercer sus derechos?

La legislación sobre privacidad (incluido el RGPD) le otorga varios derechos. Tales derechos se describen en los artículos 12 a 23 del RGPD y en la legislación relacionada. En cualquier caso, usted cuenta con los siguientes derechos en lo relativo a sus datos personales:

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
  • derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si no son correctos (rectificación)
  • derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
  • derecho a solicitar la limitación de sus datos personales
  • si hemos tratado sus datos personales según nuestros intereses legítimos: el derecho a oponerse al (mayor) tratamiento de sus datos personales (oposición)
  • si hemos tratado sus datos contando con su permiso: derecho a solicitar la transferencia de datos personales (portabilidad de datos)

Si desea recibir más información sobre este tema o si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en gdpr@xindao.nl

Oposición y derecho de reclamación

Tratamos algunos datos personales sobre usted según nuestros intereses justificados. Por este motivo, usted dispone en todo momento del derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales salvo que existan motivos de peso y justificados en los que nuestro interés en el tratamiento sea mayor que el suyo en oponerse.


15. 
 ¿Qué debería hacer si no está de acuerdo con una decisión que tomamos, por ejemplo, cuando decidimos no eliminar sus datos personales? Puede elegir una o varias de las siguientes opciones:

  • Póngase en contacto con nosotros: intentaremos trabajar con usted para encontrar una solución. Encontrará la información de contacto en la parte inferior de la presente Declaración de privacidad.
  • Presente una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
  • Solicitud de mediación: puede solicitar a la autoridad competente de protección de datos que medie entre usted y nosotros: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
  • Litigar: tiene derecho a dirigirse al tribunal competente para solucionar el conflicto.


16. 
Contacto

La responsabilidad del tratamiento de los datos personales reside en:

Xindao B.V.
Verrijn Stuartlaan 1D
2288 EK Rijkwijk, Países Bajos
Correo electrónico: info@xindao.nl
Teléfono:  +31 (0)70 319 99 00